Según la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), la actividad en el país sudamericano atraviesa su mejor año, con un crecimiento proyectado del 75% respecto a 2024, gracias a la digitalización de los pequeños negocios y al aumento de la confianza del consumidor.
En los últimos 12 meses, 8 de cada 10 paraguayos han realizado al menos una compra digital, y la frecuencia de transacciones va en aumento, ya que valores como la conveniencia y la rapidez prevalecen sobre el precio.
Capace también reveló que el 68% de los usuarios cita la facilidad del proceso y la entrega a domicilio como las principales razones para elegir el canal digital. El 92% de los clientes paraguayos compran en tiendas locales, lo que indica un hábito consolidado.
La Cámara también señaló que las MIPYMES (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) eran el “corazón del ecosistema”. De ahí la promoción de su formalización digital y el acceso a métodos de pago electrónicos, plataformas logísticas y capacitación.
Si bien el 81% de las compras en línea siguen siendo personales, el uso entre empresas (B2B) crece de forma constante, especialmente en el sector de alimentos, suministros y tecnología. La digitalización de estos negocios se considera un motor de creación de empleo e inclusión económica y financiera.
Capace prevé una perspectiva muy positiva para 2025, con la expectativa de que el negocio del comercio electrónico alcance los US$2.984 millones para finales de año, lo que demuestra que el sector ya no se encuentra en la fase de adopción, sino en una etapa de expansión y madurez sostenidas.
Además, hay confianza en que esta tendencia sea impulsada por la digitalización de las microempresas, la consolidación de las B2B y el avance de los métodos de pago interoperables.
Las innovaciones tecnológicas, especialmente la Inteligencia Artificial (IA) (en chatbots, asistentes virtuales y sistemas predictivos), están marcando tendencia, mientras que las plataformas omnicanal que integran los sitios web, las redes sociales, las aplicaciones y WhatsApp son vitales, ya que el comprador paraguayo promedio utiliza 2,5 canales diferentes.
La entidad también resaltó el contexto macroeconómico estable favorable, con un crecimiento del PIB cercano al 4% proyectado para 2025, lo que posiciona al comercio electrónico como un canal estratégico para la expansión y la eficiencia.
